据公司员工了解，2016年5月17日，龙先生在中国人保寿险芷江公司为自己投保《人保寿险百万身价惠民两全保险》，保额20万，年交保费2670元，缴费5年，保险期间30年。在保险期间内龙先生因晚上家中失火不幸意外身故。龙先生家属事发后打电话向中国人保寿险芷江公司报案申请理赔，经调查取证完成理赔，按基本保险金额赔付20万元。

收到理赔款后，龙先生家属很感激，对保险公司工作人员的贴心服务表示感谢，并特意定制一面锦旗送给前来理赔的工作人员。

中国人保寿险芷江公司表示，他们将始终坚持“人民保险，服务于民”的服务理念，将“一切为了客户”的理念贯穿于日常服务中，努力提升客户服务体验，为每个客户家庭的幸福生活提供有效保障。